Правила інтернет-магазину від 02.01.2024
Правила та умови інтернет-магазину ClaveClub
що визначає, серед іншого, правила укладання договорів через Магазин, що містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Зв'язок з продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову
§ 8 Винятки з права на відмову
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Застереження
Додаток № 1: Зразок форми відмови

 

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, крім державних свят у Польщі.
Споживач – Покупець, який є фізичною особою, що здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки без прямого зв’язку з його/її бізнесом чи професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга, що регулюється окремими нормативними актами у значенні Закону про права споживачів, завдяки якій Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями Магазину.
Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки.
Привілейований покупець – Привілейований споживач або підприємець.
Привілейований підприємець – Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Регламенту, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, але не має для нього професійного характеру.
Регламент – цей регламент.
Магазин – інтернет-магазин ClaveClub, яким керує Продавець за адресою claveclub.pl.
Продавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КЛЕЙВКЛУБ» із зареєстрованим офісом за адресою вул. Śląska 66B/8, 80-389, Гданськ, внесено до Національного судового реєстру - реєстру підприємців РАЙОННИМ СУДОМ ГДАНСЬК-ПОЛНОЦ У ГДАНЬСЬКУ, 7-М КОМЕРЦІЙНИМ ВІДДІЛОМ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, за номером KRS 0000948032, NIP (Ідентифікаційний податковий номер) 5842912965, REGON (Національний номер реєстру підприємств) 521030101, статутний капітал 10 000,00 злотих.
Закон про права споживачів – Закон Польщі від 30 травня 2014 року про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

Поштова адреса: вул. Леборська 3Б, 80-386, Гданськ,
Адреса електронної пошти: info@claveclub.com
Телефон: 585733707
Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Покупцем, визначається базовим тарифом оператора телекомунікацій або інтернет-провайдера, послугами якого користується Покупець. Продавець зазначає, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість внутрішнього дзвінка або передачі – залежно від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або постачальником інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для належної роботи Магазину вам потрібно:
пристрій з доступом до Інтернету
веббраузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.
Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, зазначених у пункті 1, потрібен активний обліковий запис електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

Ціни на товари, що відображаються в Магазині, є загальною ціною за товар.
Продавець зазначає, що загальна ціна замовлення складається з ціни, зазначеної в Магазині для товару, та, якщо це застосовується, вартості доставки товару.
Обраний вами товар для покупки слід додати до кошика в Магазині.
Потім Покупець вибирає спосіб доставки товару та спосіб оплати замовлення з доступних у Магазині варіантів, а також надає дані, необхідні для завершення оформленого замовлення.
Замовлення вважається оформленим після підтвердження його змісту та прийняття Покупцем Правил.
Розміщення замовлення рівнозначно укладенню договору між Покупцем та Продавцем.
Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити там Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані під час кожного можливого замовлення.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

У Магазині доступні такі способи оплати:
регулярний переказ коштів на банківський рахунок Продавця;
платіжною карткою:
Віза
Віза Електрон
Мастеркард
Електронна MasterCard
Маестро
через платіжну платформу:
PayPal
PayU
Смуга
Клара
готівкою при отриманні, тобто готівкою при доставці товару Покупцю;
Якщо Покупець вирішує оплатити замовлення авансом, він повинен бути оплачений протягом 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення.
Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання Продавцем електронних рахунків-фактур. Покупець має право відкликати свою акцептацію.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Термін виконання замовлення становить від 2 до 10 робочих днів з моменту оплати замовлення.
Якщо Покупець обрав оплату замовлення наперед, Продавець почне обробку замовлення після його оплати.
У ситуації, коли Покупець придбав товари з різними термінами доставки в рамках одного замовлення, замовлення буде виконано протягом терміну, що відповідає товару з найдовшим терміном доставки.
Країни, в які здійснюється доставка:
Польща
У магазині доступні такі способи доставки:
через кур'єрську компанію;
до поштових камер InPost.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Привілейований Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, згідно з § 8 Регламенту, протягом 14 днів без пояснення причин.
Кінцевий термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дати:
коли привілейований покупець вступив у володіння товаром або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена привілейованим покупцем, вступила у володіння товаром;
коли привілейований покупець вступив у володіння останнім товаром, партією або частиною, або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена привілейованим покупцем, вступила у володіння останнім товаром, партією або частиною, у випадку договору, що вимагає передачі права власності на кілька товарів, що постачаються окремо, партіями або частинами.

Для того, щоб привілейований Покупець міг скористатися правом на відмову від договору, він або вона повинні повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2 Регламенту, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).
Привілейований покупець може скористатися типовою формою відмови від товару, наведеною в кінці Регламенту, але це не є обов'язковим.
Для дотримання терміну для відмови від договору, привілейованому покупцю достатньо надіслати інформацію щодо здійснення свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови.

НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
У разі відмови від укладеного договору, Продавець повертає привілейованому Покупцю всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору привілейованим Покупцем способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Продавця було повідомлено про рішення привілейованого Покупця скористатися правом на відмову від договору.
Продавець поверне кошти, використовуючи ті самі способи оплати, які були використані Привілейованим покупцем під час початкової транзакції, якщо Привілейований покупець не погодиться на інше рішення; у кожному випадку Привілейований покупець не нестиме жодних зборів, пов’язаних із цим поверненням коштів.

Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар у привілейованого Покупця, він може утриматися від повернення коштів до отримання товару або до надання йому доказів його повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.
Продавець просить повернути товар за наступною адресою: вул. Śląska 66B/8, 80-389 Гданськ негайно, та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли привілейований Покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Кінцевий термін вважається дотриманим, якщо привілейований покупець надсилає товар назад до закінчення 14-денного періоду.

Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
Привілейований покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок його використання способом, відмінним від необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару.
Привілейований покупець зобов'язаний повернути товар у неушкодженому стані, разом з оригінальною упаковкою та всіма аксесуарами, отриманими продавцем.
Якщо товар, через його характер, не може бути повернутий звичайною поштою, Переважний покупець також повинен буде нести прямі витрати на повернення товару. Привілейований Покупець буде повідомлений Продавцем про орієнтовну суму цих витрат в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену привілейованим Покупцем за допомогою платіжної картки, Продавець здійснить відшкодування на банківський рахунок, прив'язаний до цієї платіжної картки.

§ 8 ВИКЛЮЧЕННЯ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, зазначене у § 7 Регламенту, не застосовується до договору:
якщо предметом положення є незбірний продукт, виготовлений відповідно до специфікацій привілейованого покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
якщо предметом послуги є товари, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
якщо предметом послуги є товари, доставлені в запечатаній упаковці, які не можуть бути повернуті після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
якщо предметом положення є товари, які після поставки, внаслідок своєї природи, нерозривно пов'язані з іншими речами;
якщо предметом положень є аудіо- або відеозаписи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати;
у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю та які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 9 СКАРГИ

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Продавець несе відповідальність перед Привілейованим покупцем за відповідність виконання умов договору, як це передбачено загальночинними правовими нормами, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
Продавець просить надсилати скарги (включаючи ті, що стосуються роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.
Якщо на товар надано гарантію, інформація про неї та її умови доступна в Магазині.
Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
Продавець виключає право на гарантію для покупців, які не є привілейованими покупцями.

ІІ. ПРИВІЛЕГОВАНІ ПОКУПЦІ

Товари
У разі невідповідності товару договору, привілейований покупець має можливість скористатися правами, зазначеними в Розділі 5a Закону про права споживачів.
Продавець несе відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, яка існує на момент поставки та виявляється протягом двох років з цього часу, якщо тільки термін придатності товару, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, не є довшим.
Відповідно до положень Закону про права споживачів, у разі невиконання умов договору, привілейований покупець може вимагати:
обмін товарами,
ремонт товарів.
Крім того, привілейований покупець може подати декларацію про:

зниження цін,
відмова від договору
у ситуації, коли:
Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до ст. 43d розділ 2 Закону про права споживачів;
Продавець не привів товар у відповідність до договору відповідно до ст. 43d розділ 4-6 Закону про права споживачів;
невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність договору;
невідповідність товару договору є настільки значною, що виправдовує зниження ціни або розірвання договору без попереднього використання захисних заходів, зазначених у ст. 43d Закону про права споживачів;
із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного строку або без надмірних незручностей для Привілейованого покупця.
У випадку товарів, що підлягають ремонту або заміні, привілейований покупець повинен надати товар Продавцю. Продавець забирає товар у Привілейованого покупця за свій рахунок.
Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
У разі відмови від договору, зазначеного в цьому розділі (щодо товарів), привілейований Покупець повинен негайно повернути товар Продавцю за свій рахунок за адресою вул. Леборська 3Б, 80-386, Гданськ. Продавець повертає ціну Привілейованому покупцю негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання товару або підтвердження його повернення.
Продавець повертає Привілейованому покупцю суми, належні в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни.

Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій
Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових методів врегулювання скарг та пред'явлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на вебсайтах суб’єктів, уповноважених надавати послуги позасудового врегулювання спорів. Споживач може отримати вигоду, серед іншого, від: Завдяки:

допомога відповідного Європейського споживчого центру з Мережі європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають вирішувати спори у випадку транскордонних покупок. Допомога від Європейських споживчих центрів, як правило, безкоштовна. Список центрів захисту споживачів, що підходять для певної країни, можна знайти за адресою:

https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
онлайн-платформа ODR (онлайн-вирішення спорів), надана Європейською Комісією, доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Крім того, в Республіці Польща ви можете скористатися такими формами підтримки:
медіація, що проводиться відповідною Воєводською інспекцією торговельної інспекції, до якої слід адресувати заяву на медіацію. Як правило, провадження є безкоштовним. Перелік інспекцій можна знайти тут:

https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inpekcji_handlowa.php
за допомогою компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, провадження є безкоштовним. Список судів доступний за посиланням: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
Попереднє положення є інформативним і не зобов'язує Продавця використовувати позасудові засоби вирішення спорів.
Використання позасудових методів розгляду скарг та пред'явлення претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою муніципального або районного уповноваженого з прав споживачів.

III ПОКУПЦІ, КРІМ ПРИВІЛЕГОВАНИХ ПОКУПЦІВ

Щоб уникнути непорозумінь, Продавець зазначає, що положення § 11 розд. 1 застосовується до відповідальності Продавця перед Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, у зв'язку зі скаргою. 7.
§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Адміністратором персональних даних, що надаються Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальну інформацію про обробку персональних даних Продавцем, включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також одержувачів даних, можна знайти в політиці конфіденційності, доступній у Магазині, згідно з принципом прозорості, включеним до загального регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – «GDPR».
Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:

договір або дії, вжиті на прохання Покупця, спрямовані на його укладення (стаття 6, пункт 1, літера b GDPR),
юридичне зобов'язання Продавця, пов'язане з бухгалтерським обліком (стаття 6, розділ 1, літера c GDPR) та
законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою визначення, розгляду або захисту можливих претензій (стаття 6, пункт 1, літера f GDPR).
Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладання договору в Магазині.
Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:
договір, укладений між Покупцем та Продавцем, втрачає чинність;
Продавець більше не матиме юридичного зобов'язання обробляти дані Покупця;
можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним Магазином, припиняється;
Заперечення Покупця проти обробки його персональних даних буде прийнято, якщо підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця.

– залежно від того, що застосовується в конкретному випадку.
Покупець має право вимагати:
доступ до ваших персональних даних,
їхні виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
передача даних іншому адміністратору
а також закон:
заперечувати в будь-який час проти обробки даних з причин, пов'язаних з конкретною ситуацією Покупця, - проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі ст. 6 пункт 1 літ. f GDPR (тобто на підставі законних інтересів, що переслідуються Продавцем).

Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв’язатися з Продавцем, використовуючи дані, зазначені в § 2 Регламенту.
Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу до органу, відповідального за захист персональних даних. У Польщі це президент Управління захисту персональних даних.

§ 11 ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Покупцю заборонено надавати контент незаконного характеру.
Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремою угодою та вимагає окремого прийняття Правил. Договір укладається на час та з метою виконання замовлення.
Усі угоди, укладені на підставі цих Правил, підлягають положенням польського законодавства, з урахуванням пункту 1.4.
Вибір польського права для договорів, укладених зі Споживачем на підставі Регламенту, не відмовляється від прав цього Покупця, які йому належать згідно з імперативними нормами права, що застосовуються до Споживача у випадках відсутності вибору права. Це означає, зокрема, що якщо національні положення, що застосовуються до певного Споживача, передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського законодавства, застосовується такий ширший захист.

Угоди, укладені відповідно до Регламенту, укладаються польською мовою.
У разі можливого спору з Покупцем, який не є привілейованим Покупцем, пов’язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентним судом буде суд за зареєстрованим офісом Продавця.
Будь-яка відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є привілейованим Покупцем за договором, укладеним через Магазин, - у межах, дозволених законом, - виключена.

 

Додаток № 1 до Регламенту

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, яку Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов'язаний використовувати:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ
(цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КЛЕЙВКЛУБ"
вул. Śląska 66B/8, 80-389, Гданськ,
адреса електронної пошти: info@claveclub.com

- Я/Ми (*) ..................................................................... цим повідомляю про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів (*) / надання наступної послуги (*):

................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................


.................................................................................................
Підпис споживача(ів) / привілейованого(их) підприємця(ів)
(лише якщо форму надіслано у паперовому форматі)

Дата ...........................................

(*) Викреслити зайве.
................................................................................................................................................................................