Умови та положення облікового запису

у магазині ClaveClub

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Постачальником послуг
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Рахунок
§ 5 Скарги
§ 6 Право на відмову
§ 7 Персональні дані
§ 8 Зміни до Регламенту або Облікового запису
§ 9 Заключні положення

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Споживач – Отримувач послуг, який є фізичною особою та уклав договір на ведення Облікового запису відповідно до Регламенту або вживає заходів для укладення такого договору, без прямого зв’язку з його/її підприємницькою чи професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга у значенні Закону про права споживачів, що надається безкоштовно в електронному вигляді Постачальником послуг Отримувачу послуг, завдяки якій Отримувач послуг може користуватися додатковими функціями в Магазині.

Пільгований підприємець – Отримувач послуг, який є фізичною особою, що укладає договір на ведення Облікового запису відповідно до Регламенту (або вживає заходів щодо його укладення), безпосередньо пов’язаний з його/її підприємницькою діяльністю, але не має професійного характеру.
Умови та положення – ці умови та положення використання Облікового запису.
Магазин – інтернет-магазин ClaveClub, яким керує Постачальник послуг за адресою claveclub.pl
Отримувач послуг – будь-яка особа, яка уклала договір на ведення Облікового запису або вживає заходів для його укладання.
Пільгований отримувач послуг – отримувач послуг, який є Споживачем або привілейованим підприємцем.
Постачальник послуг - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КЛЕЙВКЛУБ ЄВРОПА" з зареєстрованим офісом за адресою вул. Lęborska 3B, 80-386 Гданськ, внесено до Національного судового реєстру - реєстру підприємців РАЙОННИМ СУДОМ ГДАНСЬК-ПОЛНОЦ У ГДАНЬСЬКУ, 7-М КОМЕРЦІЙНИМ ВІДДІЛОМ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, за номером KRS 0001067527, номером NIP 5842843196, номером REGON 526842878, статутний капітал 5 000,00 злотих.
Закон про права споживачів – Закон Польщі від 30 травня 2014 року про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З ПОСТАЧАЛЬНИКОМ ПОСЛУГ

Поштова адреса: вул. Леборська 3Б, 80-386 Гданськ
Адреса електронної пошти: info@claveclub.com
Телефон: 585733707
Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Отримувачем послуг, визначається базовим тарифом оператора телекомунікацій або інтернет-провайдера, послугами якого користується Отримувач послуг. Постачальник послуг зазначає, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість внутрішнього дзвінка або передачі – залежно від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або постачальником інтернет-послуг, послугами якого користується Отримувач послуг.
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для правильного функціонування та створення облікового запису вам потрібно:
активний обліковий запис електронної пошти,
пристрій з доступом до Інтернету,
веббраузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.
§ 4 РАХУНОК

Створення Облікового запису є повністю добровільним та залежить від волі Отримувача Послуг.
Обліковий запис надає Користувачу Сервісу додаткові можливості, такі як: перегляд історії замовлень, розміщених Користувачем Сервісу в Магазині, перевірка статусу замовлення або самостійне редагування даних Користувача Сервісу.
Щоб створити обліковий запис, будь ласка, заповніть відповідну форму в Магазині.
Під час створення Облікового запису між Отримувачем послуг та Постачальником послуг укладається договір на невизначений термін про ведення Облікового запису на умовах, визначених у Регламенті.
Постачальник послуг повинен розпочати надання послуги з управління рахунком відповідно до умов, зазначених у Регламенті, негайно після укладення договору про управління рахунком.
Отримувач послуг може скасувати Обліковий запис у будь-який час без будь-яких витрат.
Видалення Облікового запису призводить до розірвання договору про управління Обліковним записом. Щоб Постачальник послуг видалив Обліковий запис, ви повинні надіслати свою заяву про відмову від Облікового запису на адресу електронної пошти Постачальника послуг, зазначену в § 2 Регламенту, що призведе до негайного видалення Облікового запису та розірвання договору про управління Обліковним записом.
§ 5 СКАРГИ

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Постачальник послуг просить надсилати скарги щодо Облікового запису на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Регламенту.
Постачальник послуг відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.

II. ОТРИМУВАЧІ ПІЛЬГОВИХ ПОСЛУГ

Постачальник послуг несе відповідальність перед Привілейованим Отримувачем послуг за дотримання положень договору, як це передбачено загальночинними правовими нормами, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
У разі неналежного виконання Постачальником послуг договору про управління обліковим записом, привілейований Користувач послуг може скористатися правами, що регулюються Розділом 5b Закону про права споживачів.
Якщо Постачальник послуг не надав цифрову послугу, Привілейований отримувач послуг може вимагати від Постачальника послуг її надання. Якщо, незважаючи на це, Постачальник послуг не надає цифрову послугу негайно або протягом додаткового періоду, прямо узгодженого Постачальником послуг та Отримувачем Привілейованих послуг, Отримувач Привілейованих послуг може відмовитися від договору про управління обліковим записом.
Отримувач привілейованих послуг може відмовитися від договору про управління обліковим записом без запиту на надання цифрової послуги, якщо:
із заяви Постачальника послуг або обставин зрозуміло, що він не надаватиме цифрову послугу, або
Привілейований Користувач Послуг та Постачальник Послуг погодилися, або це чітко випливає з обставин укладення договору про ведення Облікового запису, що зазначений термін надання цифрової послуги мав суттєве значення для привілейованого Користувача Послуг, і Постачальник Послуг не надав її в цей термін.

Постачальник послуг несе відповідальність за будь-яке недотримання угоди про ведення Облікового запису для цифрової послуги, що надається на постійній основі, яке виникло або стало очевидним на момент, коли послуга мала надаватися відповідно до цієї угоди.
Якщо цифрова послуга суперечить угоді про управління обліковим записом, привілейований Користувач послуг може вимагати її приведення у відповідність до цієї угоди.
У разі невідповідності цифрової послуги угоді про управління обліковим записом, Користувач Привілейованої послуги зобов'язаний співпрацювати з Постачальником послуг у розумній мірі та використовуючи найменш обтяжливі для нього технічні засоби, щоб своєчасно визначити, чи невідповідність цифрової послуги угоді про управління обліковим записом є наслідком характеристик цифрового середовища Користувача Привілейованої послуги.

Крім того, якщо цифрова послуга суперечить угоді про управління обліковим записом, привілейований Користувач послуг може подати заяву про відмову від цієї угоди, якщо:
забезпечення відповідності цифрової послуги договору про управління рахунком є ​​неможливим або вимагає надмірних витрат відповідно до ст. 43 хв сек. 2 та 3 Закону про права споживачів;
Постачальник послуг не привів цифрову послугу у відповідність до Угоди про обліковий запис протягом розумного терміну з моменту, коли Постачальник послуг був повідомлений Привілейованим Користувачем послуг про невідповідність цій угоді, та без надмірних незручностей для Привілейованого Користувача послуг, враховуючи характер та мету цифрової послуги, для якої вона використовується;
невідповідність цифрової послуги угоді про управління обліковим записом зберігається, навіть попри те, що Постачальник послуг намагався привести цифрову послугу у відповідність до цієї угоди;
невідповідність цифрової послуги договору про управління рахунком є ​​настільки суттєвою, що виправдовує розірвання договору про управління рахунком без попереднього використання захисного заходу, зазначеного у ст. 43m Закону про права споживачів (тобто вимога привести цифрову послугу у відповідність до договору);
із заяви Постачальника послуг або обставин чітко випливає, що він не приведе цифрову послугу у відповідність до договору про обліковий запис у розумний термін або без надмірних незручностей для Користувача Привілейованих послуг.

ІІІ. ПОЗАСУДОВІ ПРОЦЕДУРИ ВРЕГУЛЮВАННЯ СКАРГ ТА ПРЕТЕНЗІЙ

Постачальник послуг інформує Споживача про можливість використання позасудових методів розгляду скарг та пред'явлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на вебсайтах суб’єктів, уповноважених надавати послуги позасудового врегулювання спорів. Споживач може отримати вигоду, серед іншого, від: Завдяки:

допомога відповідного Європейського споживчого центру з Мережі європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають вирішувати спори у випадку транскордонних покупок. Допомога від Європейських споживчих центрів, як правило, безкоштовна. Перелік центрів захисту прав споживачів, що підходять для певної країни, можна знайти за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
платформа онлайн-врегулювання спорів (ODR), надана Європейською Комісією, доступна за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Крім того, в Республіці Польща ви можете скористатися такими формами підтримки:
медіація, що проводиться відповідною Воєводською інспекцією торговельної інспекції, до якої слід адресувати заяву на медіацію. Як правило, провадження є безкоштовним. Перелік інспекцій можна знайти тут:

>https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inpekcji_handlowa.php
за допомогою компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в арбітражному суді. Як правило, провадження є безкоштовним. Список судів доступний за посиланням: >https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
Попереднє положення є інформативним і не зобов'язує Постачальника послуг використовувати позасудові засоби вирішення спорів.
Використання позасудових методів розгляду скарг та пред'явлення претензій є добровільним як для Постачальника послуг, так і для Споживача.
Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою муніципального або районного уповноваженого з прав споживачів.

§ 6 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Привілейований Користувач Послуги має право відмовитися від Договору про управління Обліковим записом, укладеного з Постачальником Послуг, протягом 14 днів без пояснення причин.
Кінцевий термін для відмови від договору управління рахунком закінчується через 14 днів з дати укладення договору.
Для того, щоб привілейований Користувач Послуг міг скористатися правом на розірвання договору, він або вона повинні повідомити Постачальника Послуг, використовуючи дані, наведені в § 2 Регламенту, про своє рішення розірвати договір шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).
Отримувач привілейованих послуг може скористатися типовою формою відмови, наведеною в кінці Регламенту, але це не є обов’язковим.
Для дотримання терміну для відмови від договору, привілейованому Користувачу послуг достатньо надіслати інформацію щодо здійснення свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови.

§ 7 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Адміністратором персональних даних, наданих Користувачем Сервісу у зв'язку з укладенням Договору про управління Обліковим записом, є Постачальник Сервісу. Детальну інформацію про обробку персональних даних Постачальником послуг, включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також одержувачів даних, можна знайти в політиці конфіденційності, доступній у Магазині, згідно з принципом прозорості, включеним до загального регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – «GDPR».
Метою обробки даних Користувача Сервісу є підтримка Облікового запису. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є Договір про управління обліковим записом або дії, здійснені на запит Отримувача послуг, спрямовані на його укладення (стаття 6, пункт 1, літера b GDPR), а також законний інтерес Постачальника послуг, що полягає в обробці даних з метою визначення, пред'явлення або захисту можливих претензій (стаття 6, пункт 1, літера f GDPR).
Надання даних Отримувачем послуг є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору на ведення Облікового запису та надання послуг, що ним охоплюються. Ненадання даних означає, що Договір про управління обліковим записом не може бути укладено, і Постачальник послуг не зможе надавати послуги, що ним передбачені.

Дані Отримувача послуг будуть оброблятися до:
договір про управління рахунком припинить діяти;
можливість пред'явлення претензій Отримувачем послуг або Постачальником послуг, пов'язаних з Обліковим записом, припиняється;
Заперечення Отримувача послуг проти обробки його/її персональних даних буде прийнято, якщо підставою для обробки даних був законний інтерес Постачальника послуг.
– залежно від того, що застосовується в конкретному випадку.
Отримувач послуг має право вимагати:
доступ до ваших персональних даних,
їхні виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
передача даних іншому адміністратору
а також закон:
заперечувати у будь-який час проти обробки даних з причин, пов’язаних із конкретною ситуацією Отримувача послуг – проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі ст. 6 пункт 1 літ. f GDPR (тобто законно обґрунтовані інтереси, що переслідуються Постачальником послуг).
Для реалізації своїх прав Отримувач послуг повинен звернутися до Постачальника послуг.

Якщо Отримувач послуг вважає, що його дані обробляються незаконно, він може подати скаргу до органу, відповідального за захист персональних даних. У Польщі це президент Управління захисту персональних даних.

§ 8 ЗМІНИ ДО ПОЛОЖЕНЬ АБО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Правила лише з поважних причин. Важливою причиною є необхідність зміни Регламенту через:
зміна функціональності Облікового запису, що вимагає внесення змін до Правил, або
зміна правових норм, що впливають на виконання Постачальником послуг договору про управління рахунком або адаптацію послуг до рекомендацій, інструкцій, наказів чи заборон, постанов, положень, тлумачень чи рішень уповноважених державних органів, або
зміна контактних або ідентифікаційних даних Постачальника послуг.

Інформація про заплановані зміни до Правил буде надіслана на адресу електронної пошти Користувача послуг, прив’язану до Облікового запису, щонайменше за 7 днів до набрання чинності змін.
Якщо Отримувач послуг не заперечує проти запланованих змін до їх набрання чинності, вважається, що він/вона їх приймає, що не є перешкодою для розірвання договору в майбутньому.
У разі неприйняття запланованих змін, Отримувач послуг повинен надіслати інформацію про це на електронну адресу Постачальника послуг, зазначену в § 2 Регламенту, що призведе до розірвання договору про управління рахунком після набрання чинності запланованих змін.
Постачальник послуг може внести зміни до Облікового запису, які не є необхідними для забезпечення його відповідності угоді про управління Обліковним записом, з причини, зазначеної у розд. 1 літ. b або через зміну функціональності Облікового запису. Впровадження зміни, зазначеної в попередньому реченні, не спричинить жодних витрат з боку Отримувача Привілейованих Послуг. Положення пунктів 2-4 застосовуються відповідно.
Якщо зміна, зазначена у пункті 5, суттєво та негативно впливає на доступ Користувача Привілейованих послуг до Облікового запису або його використання, Постачальник послуг повинен завчасно надіслати на адресу електронної пошти Користувача Привілейованих послуг на постійному носії інформацію про характеристики та термін внесення цієї зміни, а також права Користувача Привілейованих послуг у зв'язку з цією зміною.

§ 9 ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Отримувачу послуг заборонено надавати контент незаконного характеру.
Договір про управління рахунком укладається польською мовою.
Договір, укладений на підставі цих Правил, застосовується законодавство Польщі, з урахуванням пункту 1.4.
Вибір польського права для угоди, укладеної зі Споживачем на підставі Регламенту, не відмовляється від прав Споживача, які йому належать згідно з імперативними нормами права, що застосовуються до Споживача у ситуації, коли немає вибору права. Це означає, зокрема, що якщо національні положення, що застосовуються до певного Споживача, передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського законодавства, застосовується такий ширший захист.У разі виникнення потенційного спору з Отримувачем послуг, який не є привілейованим Отримувачем послуг, пов’язаного з договором про управління рахунком, компетентним судом буде суд, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу Постачальника послуг.
Будь-яка відповідальність Постачальника послуг у зв'язку з угодою про управління обліковим записом перед Отримувачем послуг, який не є привілейованим Отримувачем послуг, виключається, наскільки це дозволено законом.

Додаток № 1 до Регламенту

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, яку Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов'язаний використовувати:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ
(цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «КЛЕЙВКЛУБ ЄВРОПА»
вул. Леборська 3Б, 80-386 Гданськ
адреса електронної пошти: info@claveclub.com

- Я/Ми(*) ........................................................................ цим повідомляю про мій/наш вихід з договору на надання наступної послуги(*) / на доставку цифрового контенту у формі(*):

.................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................

- Дата укладення договору(*)

.................................................................................................................................................................................

- Ім'я та прізвище Споживача(ів) / Привілейованого(их) підприємця(ів):

.................................................................................................................................................................................

- Адреса споживача(ів) / привілейованого(их) підприємця(ів):

.................................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................................


.................................................................................................
Підпис споживача(ів) / привілейованого(их) підприємця(ів)
(лише якщо форму надіслано у паперовому форматі)

Дата ...........................................

(*) Викреслити зайве.
.................................................................................................................................................................................